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CONDITIONS D’UTILISATION – AMAZONIAN SRL

1. Dispositions générales

1.1. Informations sur l’Entreprise

  • Nom de l’Entreprise : Amazonian SRL
  • Siège : Boulevard de L’Empereur 10, 1000 Bruxelles, Région de Bruxelles-Capitale
  • Numéro d’Entreprise : BE1003077097
  • Téléphone (ligne fixe) : +3228860317
  • Page de Contact : https://www.amazonian.hair/helpdesk
  • Compte bancaire: BE07734074579366
  • Site Web de vente: www.amazonian-hair.com
  • Personnage fictif du Service Client : Marco Taylor

Les présentes Conditions d’Utilisation (ci-après dénommées “Conditions”) régissent ton accès et ton utilisation du site, ainsi que l’acquisition de produits et services qui y sont proposés. En accédant au site www.amazonian-hair.com, et en effectuant un achat, tu conclus un contrat de vente avec Amazonian SRL (ci-après dénommée “l’Entreprise”).

2. Acceptation des Conditions

2.1. Accord et Engagement

En utilisant le site ou en finalisant une commande, tu confirmes avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions ainsi que la Politique de Confidentialité qui y est mentionnée. Si tu n’es pas d’accord avec l’une de ces dispositions, tu dois t’abstenir d’utiliser le site et de passer commande.

2.2. Âge minimum et Capacité juridique

Les produits commercialisés sont destinés à des utilisateurs âgés d’au moins 18 ans ou à des mineurs émancipés, disposant de la capacité légale de conclure des contrats. En utilisant le site, tu garantis avoir l’âge requis et la capacité juridique nécessaire pour être lié(e) par ces Conditions.

3. Modifications

3.1. Modifications des Conditions

L’Entreprise se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, tout ou partie de ces Conditions et/ou le contenu du site. Ces modifications prendront effet à compter de leur publication sur le site.

3.2. Responsabilité de consultation

Il te revient de consulter régulièrement les Conditions pour te tenir informé(e) de tout changement. La poursuite de ton utilisation du site après la publication de modifications implique ton acceptation des nouveaux termes.

4. Utilisation du Site

4.1. Accès et Compte Utilisateur

  1. Inscription : Pour passer des commandes ou accéder à certaines fonctionnalités, il se peut que tu doives créer un compte utilisateur en fournissant des informations exactes et complètes.
  2. Sécurité des données : Tu dois conserver la confidentialité de tes identifiants d’accès (notamment ton mot de passe) et ne pas les partager avec des tiers. Tu es responsable de toute activité effectuée depuis ton compte.
  3. Véracité des informations : Tu assumes la responsabilité de la véracité et de l’exactitude des données fournies. En cas d’erreur ou de fausse déclaration, l’Entreprise se réserve le droit de suspendre ou de fermer ton compte, sans préjudice d’autres actions légales.

4.2. Conduite de l’Utilisateur

  1. Contenus interdits : Tu t’engages à ne pas publier sur le site de contenus illégaux, diffamatoires, abusifs, pornographiques, obscènes, injurieux, frauduleux ou susceptibles de porter atteinte aux droits de tiers ou à la législation en vigueur.
  2. Non-interférence : Tu t’interdis toute action susceptible de perturber le fonctionnement normal du site, y compris, sans s’y limiter, l’introduction de virus, de logiciels malveillants ou tout autre code nuisible.
  3. Utilisation légitime : Le site et les services fournis sont destinés exclusivement à un usage personnel et non commercial, sauf accord écrit et préalable de l’Entreprise.

5. Acquisition de Produits

5.1. Processus de Commande

  1. Sélection des produits : Tu peux sélectionner les produits disponibles sur le site et les ajouter à ton panier.
  2. Informations de livraison et de facturation : Tu dois fournir des informations exactes et complètes pour l’expédition et la facturation.
  3. Confirmation de la commande : Après avoir finalisé le paiement, tu recevras un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de ton achat.
  4. Droit de refus : L’Entreprise se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour des motifs légitimes (par exemple, rupture de stock, suspicion de fraude ou non-respect des Conditions).

5.2. Prix et Paiement

  1. Devise et taxes : Les prix sont indiqués en euros (EUR) et peuvent inclure ou non la TVA, selon le lieu de livraison. Avant de finaliser ta commande, le montant total, incluant les éventuelles taxes et frais de livraison, te sera indiqué.
  2. Moyens de paiement : Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site (p. ex. carte de crédit, PayPal, virement bancaire, etc.).
  3. Sécurité des paiements : Les informations de paiement sont traitées par des organismes tiers spécialisés dans la gestion des transactions sécurisées. L’Entreprise ne collecte ni ne conserve les données complètes de ta carte de crédit.

5.3. Livraison et Expédition

  1. Délais de livraison : Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des stocks et du service de transport.
  2. Frais de livraison : Ils seront calculés et indiqués avant la finalisation de ta commande.
  3. Risques liés au transport : Les risques de perte ou de dommage des produits te sont transférés au moment où tu reçois ta commande, sans préjudice des droits qui te sont reconnus en tant que consommateur par la loi.
  4. Refus de livraison : Si la commande est renvoyée pour cause d’adresse erronée ou d’absence répétée, tu pourras être tenu(e) responsable des coûts supplémentaires de réexpédition.

5.4. Retours et Droit de Rétractation

  1. Droit de rétractation : En tant que consommateur, tu disposes du droit de te rétracter du contrat dans les délais légaux en vigueur (généralement 14 jours), sans avoir à en justifier le motif, à condition que le produit soit dans l’état où tu l’as reçu (emballage d’origine, sans dommages, ni signes d’utilisation).
  2. Processus de retour : Tu dois contacter le service clientèle, représenté par le personnage fictif Marco Taylor, via página de contacto, afin de recevoir les instructions de retour.
  3. Remboursement : En cas de retour valide, tu as droit au remboursement du prix payé pour les produits retournés, y compris les frais de livraison initiaux (si la loi l’exige). Les frais de retour peuvent être à ta charge, sauf si l’Entreprise propose explicitement la gratuité des frais de retour.

5.5. Descriptions, Photos et Utilisation des Produits

  1. Caractère informatif : Les descriptions et les photos des produits figurant sur le site sont purement informatives et ne constituent en aucun cas un engagement contractuel. Elles peuvent être modifiées ou mises à jour sans préavis, en fonction notamment des lots, versions du produit ou changements de design.
  2. Variations d’emballage : Les emballages, étiquettes et l’aspect visuel des produits peuvent changer pour des raisons de reformulation, de mise à jour ou de logistique, sans que la qualité ou les caractéristiques essentielles du produit n’en soient affectées.
  3. Responsabilité d’utilisation : Les produits doivent être utilisés exclusivement selon l’usage auquel ils sont destinés et conformément aux instructions du fabricant ou de l’étiquetage. Tu es entièrement responsable de la manière dont tu utilises et conserves les produits achetés.
  4. Usage professionnel : Certains produits peuvent être spécifiquement conçus pour des professionnels. L’Entreprise ne saurait être tenue responsable de tout dommage, réaction indésirable ou dysfonctionnement résultant d’une utilisation incorrecte, d’un stockage inadéquat ou d’une application sans les connaissances techniques requises.

6. Politique de Confidentialité et Protection des Données

6.1. Collecte et Traitement des Données

Tes données personnelles sont collectées et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur. Pour plus de détails, consulte notre Politique de Confidentialité, où tu trouveras des informations sur les types de données collectées, leurs finalités, leur durée de conservation ainsi que tes droits en tant que titulaire de ces données.

6.2. Cookies

Le site peut utiliser des « cookies » pour améliorer ton expérience de navigation. Tu as la possibilité de gérer tes préférences en matière de cookies, en acceptant ou refusant certains types de cookies, conformément à la Politique de Cookies (lorsqu’elle est disponible).

7. Propriété Intellectuelle

7.1. Contenus du Site

Tous les textes, images, illustrations, logos, noms commerciaux, marques et autres éléments présents sur le site sont la propriété de l’Entreprise ou de ses concédants. Leur utilisation, reproduction, distribution ou toute autre forme d’exploitation requiert une autorisation écrite préalable de l’Entreprise.

7.2. Utilisation limitée

La mise à disposition des contenus sur le site n’implique en aucun cas la cession ou le transfert des droits de propriété intellectuelle ou industrielle. Tu es autorisé(e) à visualiser, imprimer et télécharger une partie du contenu pour un usage personnel et non commercial, à condition de conserver intacts tous les avis de droits d’auteur et autres mentions de propriété.

8. Responsabilités

8.1. Responsabilité de l’Entreprise

  1. Fonctionnement du Site : L’Entreprise s’efforce de veiller au bon fonctionnement du site et à sa disponibilité continue, mais ne garantit ni la disponibilité ni la continuité permanente du service.
  2. Dommages ou Préjudices : L’Entreprise ne pourra être tenue responsable des dommages ou préjudices résultant d’une utilisation inappropriée du site, d’une interruption de service ou d’une perte de données.
  3. Contenus de tiers : Dans le cas où le site contiendrait des liens hypertexte vers des sites externes, l’Entreprise ne pourra être tenue responsable de leur contenu, de leurs politiques ou de leurs pratiques en matière de confidentialité. L’accès à ces sites tiers s’effectue à tes propres risques.

8.2. Ta Responsabilité

  1. Exactitude des données : Tu es responsable de la véracité et de l’exactitude des données fournies pour l’achat et la création de ton compte.
  2. Conduite illicite : Tu es responsable de toute violation des Conditions ou de toute conduite susceptible de causer un préjudice à l’Entreprise ou à des tiers, et tu t’engages à indemniser les victimes pour les dommages causés.
  3. Sécurité du compte : Tu dois prendre les mesures de sécurité nécessaires pour protéger ton compte et tes dispositifs contre tout accès ou utilisation non autorisés.

9. Limitation de Garanties

9.1. Services et Produits

L’Entreprise ne garantit pas que les produits ou services proposés sur le site répondent à tes besoins spécifiques. Il t’appartient de t’assurer de leur adéquation et conformité avant l’achat.

9.2. Pannes techniques

L’Entreprise ne sera pas responsable des erreurs, pannes ou interruptions de nature technique qui pourraient temporairement empêcher l’accès au site ou la finalisation de commandes, dans la mesure autorisée par la loi.

10. Indemnisation

Tu acceptes de défendre, d’indemniser et de dégager l’Entreprise, ses employés, partenaires et fournisseurs de toute responsabilité concernant les réclamations, responsabilités, dommages, pertes et frais (y compris les honoraires d’avocats) découlant de ou liés à :

  1. Ton utilisation du site en violation de ces Conditions ;
  2. Ta violation des droits de tiers ou de toute loi ou réglementation applicable ;
  3. Tout contenu ou toute donnée que tu fournis ou télécharges sur le site.

11. Force Majeure

L’Entreprise ne sera pas tenue pour responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations contractuelles résultant de circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable (y compris, mais sans s’y limiter, grève, lock-out, état d’urgence, guerre, terrorisme, catastrophes naturelles, interruptions ou pannes de services de télécommunication ou Internet, etc.).

12. Résiliation

L’Entreprise se réserve le droit, à tout moment, de suspendre ou de mettre fin, de façon temporaire ou définitive, à l’accès au site ou à certains services, pour des raisons de sécurité, de mise à jour ou de maintenance, sans que cela ne te donne droit à une quelconque indemnisation.

13. Loi Applicable et Tribunal Compétent

13.1. Loi applicable

Le présent site et les transactions qui y sont réalisées sont soumis au droit en vigueur dans la région de Bruxelles-Capitale.

13.2. Tribunal compétent

En cas de litige, il est convenu que le tribunal compétent sera celui de la région de Bruxelles-Capitale, sauf disposition légale contraire. Cela n’empêche pas le recours à des procédures alternatives de résolution de litiges prévues par la législation sur la protection du consommateur.

14. Communications et Service Client

Pour toute question, réclamation ou exercice de droits, tu peux contacter :

L’Entreprise s’engage à répondre à tes demandes dans les plus brefs délais.

15. Dispositions finales

15.1. Autonomie des clauses

Si l’une des dispositions de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur.

15.2. Renonciation

L’absence de demande par l’Entreprise de la pleine exécution de l’une de ces clauses ou l’absence de sanction en cas de non-respect ne saurait en aucun cas être considérée comme une renonciation au droit d’appliquer ultérieurement ladite clause.

15.3. Accord intégral

Les présentes Conditions, conjointement avec la Politique de Confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre toi et l’Entreprise, régissant ton utilisation du site et l’achat de produits ou services, et remplacent tout accord antérieur ou actuel, écrit ou oral.

15.4. Transfert de droits

L’Entreprise peut céder, transférer ou aliéner ses droits et obligations découlant de ces Conditions, en tout ou en partie, à tout moment, sans préavis. Tu ne peux pas céder ou transférer tes droits ou obligations sans l’accord écrit préalable de l’Entreprise.


Data da última atualização: 07-02-25

En poursuivant ta navigation sur ce site ou en passant commande, tu déclares avoir lu et accepté l’intégralité des présentes Conditions d’Utilisation.